Le seul diagnostic qui met en lumière les facteurs de sur et sous-performance de votre organisation et propose un plan d'action priorisé

Le diagnostic CLOSER Performance Organisationnelle ® donne une évaluation des processus et éléments structurant les dynamiques de groupe. Il permet d’identifier les leviers d’amélioration en matière de structure organisationnelle, et d’efficacité, de collaboration et d’engagement des équipes. Il met un focus sur les zones de tension dans l’entreprise. Il sert à identifier où et comment agir dans l’organisation pour en améliorer le fonctionnement et la performance.

Il s’appuie assez largement sur la théorie développée par Eric Berne (psychiatre américain fondateur de l’Analyse Transactionnelle) sur le fonctionnement des groupes et organisations. Nous l’avons enrichi de multiples travaux et méthodes ayant prouvé leur pertinence et efficacité (Total Quality Management, travaux de Deci & Ryan, …). Nous en avons adapté la lecture et les termes pour le rendre déployable dans le monde de l’entreprise.

Bien que le diagnostic de performance organisationnelle ne soit pas un audit QVT, il intègre une évaluation de la qualité de vie au travail. En identifiant les facteurs d’engagement, les irritants organisationnels et les leviers d’amélioration du climat interne, il contribue à une meilleure QVT et favorise une organisation plus performante et sereine.

Le diagnostic suit un processus structuré en plusieurs étapes :

• Paramétrage : définition du périmètre et des spécificités de l’organisation analysée.
• Phase de test technique : vérification du processus de collecte de données.
• Administration du questionnaire : diffusion auprès des collaborateurs pendant environ trois semaines en moyenne.
• Restitution des résultats : remise du rapport et présentation par un consultant expert en organisation, incluant l’explication de la méthodologie et une première séance de travail avec le leadership de l’entreprise pour identifier les actions prioritaires.

Le diagnostic de performance organisationnelle est adapté à toutes les entreprises à partir de 10 collaborateurs. Pour les grandes entreprises, nous procédons à une segmentation par sous-organisations si nécessaire, afin d’analyser chaque périmètre de manière pertinente. La restitution peut inclure une analyse multi-niveaux des différentes strates hiérarchiques de l’organisation.

Oui, le diagnostic est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le processus garantit :

• La confidentialité et l’anonymat des réponses.
• Une gestion sécurisée des données collectées.
• Le respect du consentement des participants.

Toutes les précautions sont prises pour assurer un traitement éthique et légal des données recueillies.

Non. Aucun déploiement informatique n’est nécessaire dans les entreprises réalisant le diagnostic. La seule intervention technique consistera à garantir la bonne réception des e-mails d’invitation à participer qui seront envoyés aux collaborateurs de l’entreprise.

Ce diagnostic permet de :

• Identifier les points forts et les axes d’amélioration de l’organisation.
• Optimiser les processus internes et améliorer l’efficacité collective.
• Renforcer l’engagement et la motivation des équipes en libérant la parole et agissant sur les irritants.
• Aider à la prise de décision stratégique en s’appuyant sur des données objectives.
• Renforcer le Leadership en alignant les membres de l’équipe de Direction sur l’analyse et les actions à mener.

Il constitue un outil clé d’aide au pilotage pour les dirigeants et les équipes de direction.

Nous recommandons de réaliser un diagnostic chaque année. Les organisations évoluent continuellement en raison de changements internes (réorganisation, arrivée de nouveaux collaborateurs ou managers, évolution des méthodes de travail) et de changements externes (concurrence, marché, réglementation).

Tout comme la performance commerciale, financière ou marketing est régulièrement réévaluée, il est essentiel de suivre et d’optimiser la performance organisationnelle pour garantir une agilité et une efficacité durables.

Notre diagnostic est unique et extrêmement performant car il repose sur les meilleures études en sociologie des groupes. Contrairement à de nombreux questionnaires du marché, il ne se contente pas de fournir un état des lieux mais :

• Évalue en profondeur les facteurs qui influencent la qualité du travail, l’engagement et l’épanouissement des collaborateurs.
• Analyse l’impact organisationnel sur l’atteinte des objectifs stratégiques.
• Restitue immédiatement des préconisations d’action claires et concrètes pour améliorer la performance de l’entreprise.

Cette approche permet aux dirigeants de passer directement à l’action et de piloter les transformations nécessaires avec une vision claire et opérationnelle.

Nous intervenons sur l’ensemble du territoire français. Nos consultants peuvent se déplacer ou organiser des restitutions en visioconférence pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.